over johan cruijff arena

Welkom in de wereld van

de Johan Cruijff ArenA!

Historie

Onze oorsprong ligt in een unieke combinatie van een publiek-private samenwerking met de gemeente Amsterdam, Ajax, onze founders en certificaathouders. Het stadion werd in 1996 geopend door Koningin Beatrix. De naam was toen Amsterdam ArenA. De naam Johan Cruijff ArenA is per voetbalseizoen 2018/2019 officieel geworden. Al bijna 30 jaar creëren we betekenisvolle herinneringen en vormen we de plek waar duurzame relaties tussen mensen groeien en bloeien.


Onze activiteiten

Iedereen kent de Johan Cruijff ArenA als hét voetbalstadion van Nederland, de thuishaven van Ajax en een belangrijk stadion voor het Nederlands elftal. Onze multifunctionele accommodatie huisvest daarnaast ook grootschalige, nationale en internationale muziek- en dance-events. Het ArenA-congrescentrum biedt jaarlijks onderdak aan honderden voornamelijk zakelijke evenementen, in haar 22 zalen. Daarnaast is de ArenA een toeristische attractie waar vele bezoekers komen voor een rondleiding voor én achter de schermen, en waar zij onze unieke geschiedenis beleven. De Johan Cruijff ArenA is een uniek gebouw, gericht op beleving en verbinding. Wij willen tot de beste stadions van Europa blijven behoren, als voorkeurslocatie worden gekozen door een diversiteit aan organisatoren en hoog scoren op fan-experience.  


Onze partners

We danken ons succes aan de betrokkenheid en verbondenheid van vele partners. We bieden hen toegang tot een uniek ecosysteem en netwerk van ondernemingen die elkaar ontmoeten tijdens en rond de evenementen. Samen voeren we tal van projecten uit, vaak onder regie of penvoering van onze medewerkers. Deze projecten zijn veelal gericht op het gebied van veiligheid, mobiliteit, serviceverlening, fan-beleving, duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid. 


Werkgever

Bij Johan Cruijff ArenA werken gemiddeld bijna 70 vaste medewerkers. Tijdens evenementen kan de inzet echter oplopen tot meer dan 2.000 personen. Onze medewerkers weten waar ze verantwoordelijk voor zijn. Het management heeft als taak ervoor te zorgen dat medewerkers zich verbonden voelen met onze doelstellingen en waarden en dat zij met plezier en een trots gevoel bij de ArenA werken. Wij trekken talent aan en proberen onze talenten te behouden. Hierin slagen we, ondanks een krappe arbeidsmarkt. Onze goede naam op het gebied van evenementen en onze inzet op duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid dragen daaraan bij.  


Maatschappelijke impact

Wij stimuleren en vieren talent op en naast het veld. We willen een plek zijn voor iedereen. We hechten bijzondere waarde aan de verbinding met onze omgeving in Amsterdam Zuidoost. De Johan Cruijff ArenA is maatschappelijk betrokken en zet zich in voor mensen die om welke reden dan ook kwetsbaarder zijn dan anderen. Of het nu gaat om werk of sport, recreatie of bereikbaarheid; wij vinden dat iedereen mee moet kunnen doen. Vanzelfsprekend zorgen we voor een verantwoorde exploitatie en dragen wij bij aan een duurzame wereld. 


Duurzaamheid

De Johan Cruijff ArenA is een van de meest duurzame stadions ter wereld. De ArenA wil Net Positive worden en we werken hard aan de kwantificering en realisatie hiervan. Onze ruim 4.200 zonnepanelen en een tweetal superbatterijen dragen bij aan opslag van groene stroom en energieautonomie. Daarnaast brengen we actief onze impact terug door onder andere een andere wijze van afvalverwerking, gebruik van materialen en gerichte keuzes waar het catering betreft. Door prestaties van evenementen op gebied van duurzaamheid te meten en steeds meer inzichtelijk te maken, verantwoorden we onze impact, maken we organisatoren en partners bewuster en maken we evenementen steeds duurzamer. 


Lees hierover meer in ons eerste Impact Report over 2024/2025.


Innovatie

We zijn een gerespecteerd innovator en trendsetter in de wereld van voetbal- en multifunctionele sportstadions. We delen onze kennis via adviesopdrachten binnen en buiten Europa. Amsterdam Innovation Arena fungeert als ‘living lab’ voor stadionmanagement en ‘event experience’, voor commerciële maar ook voor publieke diensten. Technologie en data dragen bij aan hogere serviceverlening, meer veiligheid, een betere mobiliteit en verdere verduurzaming. Wij willen op dit gebied koploper zijn en blijven in onze branche.  


Financieel

De Johan Cruijff ArenA opereert zonder overheidssteun of -subsidie en heeft een positief resultaat. Ons beleid is gericht op het realiseren van meervoudige toegevoegde waarde voor onze aandeelhouders en stakeholders – waarde die verder reikt dan alleen geld.

Strategie

Johan Cruijff ArenA is hét stadion waar sportevenementen, grootse concerten en zakelijke evenementen plaatsvinden. Het is dé thuisbasis van Ajax en dé locatie die voorop loopt als het gaat om gastvrijheid, duurzaamheid, innovatiekracht en maatschappelijke impact. Niet alleen in Nederland maar ook daarbuiten.


Wat we willen bereiken en behouden

De ArenA is financieel gezond, biedt een steeds bredere portefeuille aan commerciële producten aan en streeft ernaar samen met onze partners Net Positive te worden. We werken transparant en datagedreven. We kennen de behoeften van onze bezoekers, de marktontwikkelingen en ontwikkelingen in onze directe omgeving en spelen daar snel en effectief op in. We blijven voorop lopen en de wereldwijde sector van multifunctionele stadions ziet ons als kwalitatief, innovatief en maatschappelijk verantwoord. Ons team is in staat langdurig te bouwen aan ons stadion in al haar facetten en kan tegelijkertijd snel inspelen op kortetermijnuitdagingen. We kennen de wensen van onze partners en voegen samen duurzaam waarde toe. We regisseren en faciliteren dit. Met de Gemeente bouwen we aan initiatieven gericht op inclusiviteit, energietransitie, leefbaarheid en onderwijs. Het resultaat: tevreden aandeelhouders en business partners, een krachtig en groeiend zakelijk netwerk, en een ecosysteem waarvan iedereen profiteert. 

Belangrijke thema’s

Veiligheid boven alles

In de huidige wereld wordt veel gevraagd van onze mensen en dienen we onszelf steeds opnieuw uit te vinden. Niet alleen gedurende evenementen, maar ook in de dagelijkse onderlinge samenwerking staat een veilige werkomgeving centraal. Daarbinnen is geen ruimte voor grensoverschrijdend gedrag of uitsluiting. Naast fysieke en emotionele veiligheid is er aandacht voor digitale veiligheid. We vragen periodiek aandacht voor de vertrouwenspersoon en voeren checks op sociale veiligheid uit, breiden onze inzet op cyberveiligheid uit, trainen en oefenen met operationeel personeel en hebben een uitgebreide samenwerking met diverse diensten bij de Gemeente. 


Maatschappelijk verantwoord

De Johan Cruijff ArenA staat midden in de samenleving door onze locatie, aandeelhouders en activiteiten. We besteden veel aandacht en tijd aan de hoogst mogelijke kwaliteit van onze diensten en activiteiten. En onze verantwoordelijkheid houdt daar niet op. We gaan verder op onze weg naar Net Positive waarmee wij een waardevolle bijdrage leveren aan onze samenleving als geheel. Maatschappelijk, veilig en verantwoord. Samen met alle medewerkers zetten wij ons actief in voor Amsterdam Zuidoost, zowel via onze Social Days als door samen te werken met lokale organisaties en projecten. Wij hebben aandacht voor diversiteit en inclusiviteit.  


Outside-in

In een wereld die voortdurend verandert, realiseren wij ons dat onze vertrouwde aanpak snel verouderd kan raken. Onze sterke operationele focus maakt het soms lastig om afstand te nemen en met een helikopterview naar onze activiteiten en werkwijze te kijken. Terwijl het ook van belang is om best practises voorbeelden op te halen bij andere spelers, binnen en buiten onze branche. Het is van groot belang om op de hoogte te blijven van de stappen die andere evenementenlocaties maken en om actief in te spelen op trends, marktontwikkelingen en wereldwijde gebeurtenissen. Daarom investeren we onze tijd in het vergaren van marktinformatie, het voeren van gesprekken met partners en het ophalen van relevante voorbeelden. Even belangrijk is het om vervolgens deze informatie te vertalen naar onze eigen organisatie.  


Commerciële focus

Als publiek-private organisatie richten wij ons niet op het behalen van de hoogst mogelijke winst. Voor ons staat het toevoegen van brede waarde voor onze diverse doelgroepen centraal. We hechten echter waarde aan het behoud van ons huidige winstniveau zodat we voldoende financiële ruimte hebben voor noodzakelijke investeringen in ons ouder wordend pand. Dit stelt ons in staat om uitdagingen op het gebied van cyberveiligheid, dreiging en AI het hoofd te kunnen bieden. Daarnaast willen we graag de investering in West 2 tot uitvoer brengen voor onze bezoekers.


Structuur

De ArenA heeft bij haar oprichting gekozen voor een juridische structuur die we de komende periode willen actualiseren en moderniseren. Toekomstbestendig, met aandacht voor de wisselwerking tussen strategie en operatie, aangepaste certificaathoudersrechten, een nieuwe founderstructuur, sterk portfolio- en contractmanagement en aandacht voor digitalisering en automatiseringsprocessen.

 

Net Promoter Score

Meten is weten. Dat geldt ook voor de waardering van onze klanten en medewerkers. De Employee Net Promoter Score (EPS) is een manier om te volgen hoe onze medewerkers kijken naar hun werkzaamheden en werkomgeving. We verkrijgen hierin inzicht en maken op basis van de uitkomsten een duidelijk actieplan. We vinden het van belang om als werkgever een stijgende waardering te behalen en in te springen op geconstateerde tekortkomingen of verbeterpunten. Bij ‘Organisatie’ wordt het medewerkersonderzoek nader toegelicht. We zetten de Net Promoter Score (NPS) ook in om de waardering van onze bezoekers aan onze evenementen en stadiontours te meten. Het is voor ons logisch dat we continu kijken hoe we de totale klantreis kunnen verbeteren voor alle bezoekers van de ArenA.

ArenA-kompas

Het ArenA-kompas vertelt waarom we bestaan, wie we zijn, wat we doen en hoe we dit doen. Het kompas geeft in 16 stellingen richting aan of we de juiste koers varen (zie figuur). Deze stellingen nodigen uit tot zowel eigen toetsing als het collegiale gesprek. Zo werken we aan continue verbetering van de waarde voor onze bezoekers en behoud en verbetering van onze organisatiecultuur en benodigde competenties.

Governance

Vennootschappelijke structuur

Stadion Amsterdam NV kent één aandeelhouder: Stichting Administratiekantoor Stadion Amsterdam (STAK) en is eigenaar van het stadiongebouw. Stadion Amsterdam NV houdt 100% van de aandelen van Stadion Amsterdam Exploitatie BV, Amsterdam ArenA Advisory BV, AVON ArenA BV, ArenA do Brasil LTDA en 25% van de aandelen van Amsterdam Energy Arena BV. Van Stadion Amsterdam CV, waarin de exploitatie van de Johan Cruijff ArenA plaatsvindt, is Stadion Amsterdam Exploitatie BV de beherend vennoot en zijn de negen founders de commanditaire vennoten.


De negen founders zijn RAI Amsterdam, Coca-Cola Nederland, KPN, Grolsche Bierbrouwerij Nederland BV, Philips Nederland BV, Signify Netherlands BV, ABN AMRO, Stichting Exploitatie Nederlandse Staatsloterij (SENS) en Bouwcombinatie Stadion Amsterdam (bestaande uit Koninklijke BAM Groep BV en Ballast Nedam Bouw BV).

Samenstelling directie

De directie van Johan Cruijff ArenA bestaat uit:

H. (Hidde) Salverda (51), COO,

T.H. (Tanja) Dik (56), CEO en

J.H.Th. (Han) Mouton (65), CFO


(op de foto van links naar rechts).

Investor relations

Er vindt periodiek overleg plaats met de aandeelhouders om hen gelijktijdig en gelijkwaardig te kunnen informeren. Op 3 september 2024 en 2 december 2024 vonden investor relations-bijeenkomsten plaats. Agendapunten waren onder andere de kerncijfers, het voorlopig resultaat en de begroting, de status van ESG-reporting en onze initiatieven op het gebied van innovatie en duurzaamheid, de cashflowprognose, de evenementenkalender en dividend. Ook werd vooruit gekeken naar de algemene vergadering van aandeelhouders in december 2024. Naast deze gezamenlijke bijeenkomsten is er geregeld ook sprake van één-op-één contact.  


Dividendbeleid

In het verslagjaar hebben gemeente Amsterdam, STAK en Ajax aan Johan Cruijff ArenA verklaard af te zien van een eventuele dividenduitkering van Stadion Amsterdam NV voor de periode 2025-2030 door middel van een verstrekte waiver. Het nettoresultaat van ArenA zal daarmee volledig worden aangewend voor investeringen in het gebouw waaronder voor Plan West 2.


kerncijfers 2024/2025

alleen kun je niets,

je moet het samen doen

— Johan Cruijff


stakeholders

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

In de Johan Cruijff ArenA vinden prachtige evenementen plaats die zorgen voor betekenisvolle herinneringen bij onze bezoekers. Maar we erkennen ook de keerzijde van deze evenementen: ze veroorzaken uitstoot, er wordt veel energie gebruikt en ze brengen afval met zich mee. Bovendien is het niet voor iedereen mogelijk er aan deel te nemen, als bezoeker of medewerker. Wij geloven dat dit anders kan. Voor onszelf én voor de hele sector. Elke ervaring kan bijdragen aan een betekenisvolle herinnering én een betere wereld.


Net Positive

In 2030 wil de ArenA nagenoeg Net Positive zijn. Onze Net Positive ambitie hebben we uitgewerkt in een drietal pijlers (Milieu, Mens, Bestuur), kwalitatieve ambities per pijler en een aantal KPI’s waarmee we toetsen of we deze doelen realiseren. Op elk onderwerp werken we aan de uitwerking van strategieën, actieplannen en metingen.


In de dubbele materialiteitsanalyse uit 2024 is vastgesteld dat de volgende onderwerpen voor de ArenA materieel zijn: Klimaatverandering & energie, Water, Circulariteit & afval, Eigen medewerkers, Medewerkers in de waardeketen, Bezoekers en Goed bestuur.


Omnibus en VSME-richtlijn

Door het Omnibusvoorstel van de EU zal de rapportageverplichting op het gebied van duurzaamheid voor organisaties zoals de Johan Cruijff ArenA zeer waarschijnlijk komen te vervallen. Dat betekent niet dat het onderwerp voor ons minder belangrijk wordt. Als koploper werken wij gestructureerd aan duurzaamheid en maatschappelijke impact. Deze koers zetten we voort met de ontwikkeling en realisatie van gerichte actieplannen.  


Om onze stakeholders op een gedegen manier over de voortgang te blijven informeren, wordt onze duurzaamheidsinformatie gerapporteerd volgens de VSME-richtlijn (Voluntary Sustainability Reporting Standard voor MKB). Zo blijven we transparant, passend bij wie wij zijn en hoe wij werken.  

Impact report

Subtitel

We geven duurzaamheid en alle partners en mensen die daar met ons aan werken graag de aandacht die het verdient. Daarom publiceren we vanaf dit verslagjaar 2024/2025 een afzonderlijk Impact Report waarin we onze inzet en voortgang op onze materiële onderwerpen toelichten. In dit rapport brengen wij verslag uit van de voortgang die we hebben geboekt en de manier waarop duurzaamheid verankerd is in onze strategie en dagelijkse operatie. We onderbouwen onze voortgang met relevante prestatie-indicatoren en analyses, die duidelijk maken in hoeverre we onze duurzaamheidsdoelen realiseren.  


Het Impact report is in lijn met de VSME-vereisten en geeft een breed overzicht van de initiatieven en projecten die bijdragen aan onze doelstellingen en die een positieve impact hebben op milieu, maatschappij en goed bestuur. Wij bieden onze stakeholders een transparant en gestructureerd inzicht in onze duurzaamheidsinspanningen, de tot nu toe behaalde resultaten en de koers die we komende jaren willen voortzetten. 

impact report 2024/2025

Lees meer

2