We begonnen het lopende boekjaar 2025/2026 goed, met concerten van Imagine Dragons, Stray Kids en Kendrick Lamar & SZA in juli 2025 en in dezelfde maand dancefestival Verknipt. We zagen een mooie WK-kwalificatiewedstrijd van het Nederlands elftal tegen Finland in oktober, die eindigde met een prachtige 4-0 overwinning voor Oranje. Ook zagen we Ajax al diverse thuiswedstrijden spelen, zowel in de Eredivisie als de UEFA Champions League. Een Champions League-avond in de Johan Cruijff ArenA blijft een unieke belevenis. AMF, het Amsterdam Music Festival, heeft het feestjaar Amsterdam 750 in de ArenA afgesloten met een ongelooflijk mooie editie binnen ADE, het grootste dance-event ter wereld.    

Financieel gezien sluiten de verwachtingen aan bij de gerealiseerde resultaten in het gepresenteerde verslagjaar. Naast de 17 Ajax-Eredivisiewedstrijden huisvesten we ook minimaal vier thuiswedstrijden in de 2025/2026 league phase van de UEFA Champions League en twee interlands van het Nederlands elftal. Met daarnaast een goed gevulde evenementenkalender en inkomsten van business partners, ArenA Advisory, business events, catering en Stadiontours, kijken we met vertrouwen naar het boekjaar 2025/2026.  

Er zal naar verwachting voldoende financiële ruimte zijn voor belangrijke investeringen in het gebouw, waaronder Plan West 2. Deze verbouwing en uitbreiding van de tweede ring van het stadion komt ten goede aan hospitality- en publieksruimte, en zal meer comfort en beleving opleveren voor onze bezoekers. We verwachten het plan in het lopende boekjaar 2025/2026 op te starten. Het zal vervolgens minimaal twee jaar duren voordat we de uitbreiding daadwerkelijk in gebruik kunnen nemen. Naast Plan West 2 investeren we voortdurend in het behoud van ons state-of-the-art gebouw, bijvoorbeeld met de nieuwe dakaandrijving. 

Onze medewerkers en die van onze partners zijn essentieel in alles wat we willen bereiken. Daarom investeren we continu in de ontwikkeling van onze organisatie en het aantrekken van nieuw talent. Daarbij zetten wij sterk in op een meer diverse samenstelling van het personeelsbestand, zowel via vaste posities als via de vele stagemogelijkheden die we bieden. 

Met het fundament dat we het afgelopen verslagjaar hebben gelegd voor partnerships, zijn we klaar voor de volgende stap. We bieden een goedwerkend ecosysteem van partners waarin partners elkaar inspireren en samen nieuwe concepten en samenwerkingsverbanden ontwikkelen. Het sterke merk Johan Cruijff ArenA, waarin we het afgelopen verslagjaar aanzienlijk hebben geïnvesteerd, vergroot onze aantrekkingskracht voor partners. De overeenkomsten met onze founders – bedrijven die vanaf het eerste uur belangrijke grondleggers van de ArenA zijn – lopen na dertig jaar af. We voeren inmiddels met deze bedrijven het gesprek over de aflopende overeenkomsten.   

Met veel energie werken we als organisatie verder aan onze Net Positive-ambitie. Samen willen we een waardevolle bijdrage leveren aan de samenleving; maatschappelijk, veilig en verantwoord. Voor een nadere toelichting en uitwerking van onze ambitie verwijzen wij u naar ons Impact Report.  

We doen er alles aan om betekenisvolle momenten voor onze bezoekers te creëren. Dat staat in schril contrast met gebeurtenissen op andere plekken in de wereld, waar oorlog en onrust heersen. Ook in Nederland merken we daarvan gevolgen. We sluiten daarom af met onze wens en oproep: laten we, waar mogelijk en binnen onze invloedssfeer, op elkaar letten en met elkaar in verbinding blijven.  

Wij bedanken onze stakeholders, partners en medewerkers voor hun inzet en betrokkenheid en kijken uit naar voortzetting van de samenwerking in het lopende verslagjaar. 

Amsterdam, 14 november 2025 

Directie Stadion Amsterdam NV 

Tanja Dik

Hidde Salverda

Han Mouton

Niet alleen blijft Ajax in deze periode de vaste hoofdhuurder van het stadion, ook werken we intensief samen op het gebied van onder andere stadiontours, catering, hospitality en business events. Wat bijna dertig jaar geleden begon, is uitgegroeid tot een nog krachtigere samenwerking. Samen tillen we elkaar naar een hoger niveau. Niet alleen op het veld, maar ook daarbuiten, in stadionontwikkeling, -exploitatie en maatschappelijke impact.

Er vonden 27 wedstrijden van Ajax 1 plaats, waarvan zeventien wedstrijden in de Eredivisie, negen Europese wedstrijden en één wedstrijd voor de KNVB-beker. De Ajax Vrouwen tekenden voor twee wedstrijden in de Johan Cruijff ArenA. Ook de Ajax Legends speelden een wedstrijd in de ArenA. Zoals gebruikelijk vond een deel van de Ajax Open Dag plaats in de ArenA. De wedstrijd Ajax – FC Utrecht van 15 september 2024 werd in verband met de aangekondigde politiestaking geannuleerd en alsnog gespeeld op 4 december 2024.

Bij aanvang van het seizoen 2024/2025 is de opzet van de Europese competitie gewijzigd. Elke ploeg die zich heeft geplaatst, speelt nu acht wedstrijden in de groepsfase, waarvan vier thuis. Voor de Johan Cruijff ArenA is dit een positieve verandering met in het verslagjaar vier aantrekkelijke groepswedstrijden in de Europa League in ons stadion. Samen met de drie voorrondewedstrijden, de tussenrondewedstrijd tegen Union SG en de achtste finalewedstrijd tegen Eintracht Frankfurt komt het indrukwekkende totaal uit op negen Europese thuiswedstrijden.

De Ajax Vrouwen speelden twee thuiswedstrijden tegen PSV en Feyenoord. Met deze wedstrijden verwelkomen we nieuwe, vrouwelijke en jeugdige bezoekers in de ArenA. Veel jeugd kan op deze wijze kennismaken met voetbal en het unieke karakter van de Johan Cruijff ArenA.

Op donderdag 4, vrijdag 5 en zaterdag 6 juli 2024 stond Taylor Swift in de Johan Cruijff ArenA met The Eras Tour. Taylor Swift behoeft geen introductie, zij is één van de meest invloedrijke en succesvolle artiesten van deze tijd. Tijdens de concerten, georganiseerd door Greenhouse Talent, beleefden de fans magische muzikale ervaringen, maar liefst 45 van haar hits, en verbluffende visuals. 

Taylor Swift werd opgevolgd door P!NK die op 10 en 11 juli 2024 de Johan Cruijff ArenA aandeed en hiermee de 100e MOJO-show in de ArenA bracht. De Summer Carnival Tour met onder andere een spectaculaire vliegact door de ArenA, was de tweede keer dat de Amerikaanse superster in de ArenA optrad.  

Op 20 juli 2024 kwam Verknipt voor de eerste keer naar de Johan Cruijff ArenA voor de grootste indoor hard techno rave ter wereld. Verknipt ArenA werd een indrukwekkend spektakel met een line-up die alle ravers liet dansen tot in de vroege uurtjes. De nieuwe generatie dance-muziekfans genoot van een spectaculaire lichtshow. 

Het Amsterdam Music Festival (AMF) is hét festival dat elke dance-fan bezoekt tijdens het Amsterdam Dance Event (ADE) in oktober. AMF is wereldberoemd vanwege de indrukwekkende productie, locatie en ongeëvenaarde line-ups. Dit verslagjaar vond het event voor de negende keer plaats in de Johan Cruijff ArenA op zaterdag 19 oktober. 

Als Johan Cruijff ArenA kunnen we het ons niet permitteren dat kaarten voor concerten die certificaathouders via ons afnemen tegen een hogere prijs worden doorverkocht of voor commerciële doelen worden doorgegeven. Dit is in strijd met onze voorwaarden en in strijd met contractuele afspraken met organisatoren en artiesten. Het is in ieders belang dat ongeoorloofde doorverkoop of het doorgeven een halt toe wordt geroepen. Het afgelopen verslagjaar hebben we daarom veel tijd gestoken in de aanpak van ongeoorloofde doorverkoop van toegangskaarten door enkele van de certificaathouders. Dit is een intensief en zorgvuldig proces, dat we samen met een extern onderzoeksbureau doorlopen en dat ook de komende jaren onze volle aandacht krijgt.

In oktober 2024 mochten we onder andere evenementen hosten voor Deloitte, Levy en Adidas. In november 2024 deed de Databricks Worldtour de ArenA aan. In december 2024 ontvingen we KPN Mooiste Contactfonds. Na de jaarwisseling verwelkomden we bezoekers van de WIJ Techniek familiedag en Rockstars IT. In maart 2025 vond de Juridische bedrijvendag plaats. In april vierden we het 125-jarig jubileum van Ajax en het Ajax-gala. Ook vonden de Action Storedays in de ArenA plaats. 

Voor diverse organisatoren is de ArenA ook de locatie voor terugkerende evenementen. Zo vindt jaarlijks Salsa Madhouse bij ons plaats met ongeveer 1.500 salsabezoekers en het evenement ‘Ik word vrachtwagenchauffeur’. Blije studenten kwamen wederom naar de ArenA voor de diploma-uitreiking van de Hogeschool van Amsterdam en we verwelkomden voor de tweede keer Soccerex met bezoekers uit de internationale voetbalwereld. Ook rolden we opnieuw de loper uit voor het Worldspan event.

We kunnen helaas onmogelijk alle evenementen benoemen. Iedere organisator wordt in de Johan Cruijff ArenA met dezelfde gastvrijheid ontvangen en begeleid. Ter illustratie geven we een korte beschrijving van drie uiteenlopende evenementen.  

Op 2 oktober 2024 vond de introductie plaats van een nieuwe Adidas sneaker voor FootLocker, speciaal voor alle Europese filiaalmanagers. De genodigden werden per Ajax-spelersbus naar de ArenA vervoerd die was omgetoverd tot een waar Adidas-paradijs. Tijdens een sit-down diner werd de nieuwe sportschoen gepresenteerd, gevolgd door een feest met een DJ. Een bijzonder onderdeel van de avond was een VR-experience waarbij gasten de nieuwe schoen virtueel door de ArenA zagen vliegen.  

Tijdens de verschillende tours nemen bezoekers een kijkje achter de schermen en ervaren waar spelers en artiesten zich voorbereiden op een wedstrijd of concert. Zij beleven de unieke geschiedenis van het stadion. Ook kinderfeestjes, de VIP-tour of de tour specifiek gericht op stadioninnovatie en -techniek of duurzaamheid zijn populair. Voor het product stadiontours werkt Johan Cruijff ArenA intensief samen met Ajax met als doel om voetbal geïnteresseerden, toeristen en Ajax-fans een kijkje in de keuken te geven. Er wordt een gezamenlijke uitstraling gecreëerd.

Customer journeys zijn inmiddels een strategisch stuurmiddel binnen onze organisatie. Door de klantreis zowel operationeel als emotioneel in kaart te brengen op basis van feedback van onze bezoekers, hebben we beter inzicht gekregen in de behoeften van onze bezoekers en kunnen we ervoor zorgen dat er een optimale ervaring ontstaat. Zo hebben we de journey Stadiontours ontwikkeld. Dagelijks ontvangen we bezoekers uit binnen- en buitenland. Op basis van hun input hebben we in beeld gebracht hoe deze klantreis verloopt en hoe zij elk moment beleven: van het kopen van een ticket tot en met het einde van de tour. Met deze kennis is de waarde van de rondleiding verder verhoogd op plekken als de aankomsthal, in de kleedkamer, in de spelerstunnel, aan de rand van het veld en in de dug-out.

Onze publiekscateraar Levy is nu een volledig boekjaar aan boord. Levy is een voorloper op het gebied van duurzaamheid wereldwijd en werkt dan ook intensief met ons samen aan de duurzaamheids-, Net Positive- en innovatiedoelstellingen. Zo is de nieuwe apparatuur energiezuiniger waardoor het energieverbruik van deze apparatuur sinds de samenwerking met Levy is gehalveerd. Verder is geïnvesteerd in de kiosken, bestelschermen, zelftaps, in de biertechniek en installatie van 26 raptaps en is afgelopen zomer bij aanvang van het concertseizoen het project ‘Upgrade publiekscatering ArenA dek’ samen met Levy en onze gezamenlijke partners opgeleverd. Het vervangen van de runderburger voor een kipburger draagt aanzienlijk bij aan onze gezamenlijke CO₂ doelstelling. Alle initiatieven moeten samen met de verzamelde data zorgen voor een hoger serviceniveau, servicebeleving, kwaliteit en omzet. De medewerkers blijven hierin ook een belangrijk aandeel hebben, hiervoor is veel aandacht.

Het afgelopen jaar markeerde een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van onze partnerstrategie. We trapten af met het traject van de aflopende overeenkomsten met onze founders, een traject dat als doel heeft om de bestaande foundercontracten te vernieuwen en deze toekomstbestendig te maken. De eerste gesprekken met founders zijn gevoerd. Hierin hebben we niet alleen waardevolle input opgehaald over hun wensen en verwachtingen, maar ook een startschot gegeven voor een nieuwe fase in onze relatie.

De negen ArenA founders zijn RAI Amsterdam, Coca-Cola Nederland, KPN, Grolsche Bierbrouwerij Nederland BV, Philips Nederland BV, Signify Netherlands BV, ABN AMRO, Stichting Exploitatie Nederlandse Staatsloterij (SENS) en Bouwcombinatie Stadion Amsterdam (bestaande uit Koninklijke BAM Groep BV en Ballast Nedam Bouw BV). 

Andere belangrijke ArenA business partners zijn onder meer Heineken, SGL, CSU, AH Vrij, The Support Group, ADAMI, PostNL, Akela Hub, Groendus, Kärcher, Signify, De Enk, Tarkett Sports, Levy, HI Sports, Holland Partners, BAM, Ballast Nedam, ABN AMRO, KPN en Coca-Cola. Met hen werken we samen aan een gastvrij, goed onderhouden, innovatief, duurzaam en veilig stadion.

Een hoogtepunt in het verbinden van partners was het partnerdiner. Tijdens deze bijzondere avond mochten we diverse vertegenwoordigers van onze partners verwelkomen. Deze avond had als doel onze partners op een vernieuwde manier te betrekken, inspireren en laten kennismaken met alle mogelijkheden voor evenementen in de Johan Cruijff ArenA.

Een ander uniek moment vond plaats in mei 2025, na afloop van de laatste thuiswedstrijd in de Eredivisie, waar na enkele jaren van afwezigheid Champ Camp terugkeerde op onze grasmat. In samenwerking met founder en partner ABN AMRO transformeerden we het veld in een magisch tentenkamp waar 100 kinderen met een ouder konden overnachten en deelnemen aan een breed scala aan activiteiten. Een bijzondere ervaring, voor de kinderen, voor de vrijwilligers en voor onze partner ABN AMRO.

Voor al onze partners is duurzaamheid van groot belang. Achter de schermen is er hard gewerkt aan het versterken van deze fundamenten van onze partnerships. Een belangrijke pijler daarbij was het vergroten van zowel de financiële als de maatschappelijke waarde binnen de vernieuwde contracten. Door scherper te sturen op positieve impact en rendement is er meer grip gekomen op de wederzijdse opbrengsten van de samenwerking. Tegelijkertijd zijn de partnershipbudgetten effectiever ingezet én zijn er stappen gezet om deze in de toekomst te vergroten.

Een ander belangrijk resultaat is de aangescherpte waardepropositie voor business partners. Wat maakt een samenwerking met de Johan Cruijff ArenA uniek en relevant? Die vraag wordt gesteld aan iedere partner en op basis hiervan is de toegevoegde waarde van de ArenA en ons ecosysteem voor partners helder in kaart gebracht.

Marketingmogelijkheden voor partners, en de waarde daarvan, is nadrukkelijker gepositioneerd als strategisch instrument. Onze marketingplannen zorgen voor een gezamenlijke koers, betere afstemming en meer consistentie in communicatie en campagnes.

Daarnaast is er fors geïnvesteerd in storytelling en externe communicatie. We vertellen het verhaal van onze partnerships via gerichte content, onder andere in campagnes en impactvolle activaties. De eerste stappen zijn gezet voor een verbeterde partnerpagina op onze website. Deze aanpassingen maken de waarde van samenwerking met de Johan Cruijff ArenA niet alleen beter zichtbaar, maar ook aantrekkelijker voor potentiële nieuwe partners.

De Johan Cruijff ArenA is actiever dan ooit in het netwerk van relevante stakeholders. Door deel te nemen aan evenementen, bijeenkomsten en netwerkorganisaties vergroten we niet alleen onze zichtbaarheid, maar bouwen we ook actief aan nieuwe relaties en verbindingen.

In november 2024 introduceerde de ArenA de nieuwe, aangescherpte identiteit met de bijbehorende aangepaste branding. Met deze nieuwe visuele en tekstuele representatie van ons merk tonen we nog beter wie we zijn, wat we doen en waar we voor staan. Een sterk ArenA-merk zorgt bovendien voor herkenbaarheid, vertrouwen en loyaliteit.

LIFE in Amsterdam Zuidoost is een meerjarig onderzoeksproject dat slimme en duurzame energieoplossingen ontwikkelt en test om het elektriciteitsnet te verlichten en de energietransitie te versnellen. Het doel is een lokaal, inclusief en duurzaam energiesysteem te creëren. Het LIFE- project is overgegaan in ‘EnergieHub Zuidoost’.

Netcongestie is een van de grootste uitdagingen van dit moment. Veel bedrijven in Amsterdam Zuidoost willen verduurzamen en groeien, maar lopen aan tegen een muur van beperkte aansluitcapaciteit. Bedrijven, overheden en kennisinstellingen hebben in dit project de handen ineengeslagen om deze uitdaging collectief aan te pakken. Door slim gebruik te maken van de bestaande batterijcapaciteit in de ArenA en innovatieve datatools, kunnen we het elektriciteitsnet in de toekomst efficiënter benutten. Dit opent de deur naar duurzame stedelijke ontwikkeling in de regio. De energietransitie is een gezamenlijke opgave. Daarom zetten we ook in op het betrekken van bewoners. Zo creëren we een stabiel en duurzaam energiesysteem waar iedereen van profiteert.

De netaansluiting maakt het mogelijk voor organisatoren van concerten om licht en geluid aan te sluiten op het gebouw in plaats van op dieselaggregaten. In combinatie met onze twee batterijen kunnen we daarmee groene evenementen organiseren. We realiseerden hiermee stroompunten voor grote vermogens, voor zowel licht als geluid.

Onderdeel van de afspraken in de Partnerovereenkomst met Ajax was de modernisering van de Ajax-kantoren. We hebben voor onze belangrijke partner het kantoor een upgrade gegeven naar een eigentijdse standaard en een werkomgeving die samenwerken stimuleert. Bij de verbouwing is bovendien gezorgd voor zoveel mogelijk lichtinval.

In het hoofdgebouw zijn twee grote toiletgroepen gerenoveerd, beide dateerden van de start van de ArenA in 1996. Hiermee is het comfort voor de bezoekers flink verbeterd. Met deze renovatie geven we tevens invulling aan de wens van Ajax om de faciliteiten te verbeteren voor leden van de Ajax Business Associates en het ledenrestaurant.

Met de nieuwe coating in onze huisstijl heeft de uitstraling van het ArenA dek aan de zijde van het hoofgebouw een upgrade gekregen.

Ten tijde van het schrijven van dit verslag hebben we de aandrijving van ons schuifdak vernieuwd. Na twee jaar van voorbereiding en een testfase, is in september 2025 de aandrijving vervangen. Hierbij is rekening gehouden met de evenementenkalender.

De binnenzijde van de dakgoot is opnieuw bekleed. Dit klinkt eenvoudig, maar gezien de afmeting van de ArenA-dakgoot betrof dit een langdurige activiteit. Verschillende hemelwaterafvoeren zijn aangepast om toekomstige stortbuien goed aan te kunnen.

We plegen onderhoud aan verschillende roltrappen die zich buiten in de open lucht bevinden. Over meerdere jaren worden alle roltrappen gereviseerd in het belang van betrouwbaarheid en bedrijfscontinuïteit. Aan het einde van het verslagjaar waren we halverwege.

Samen met onze publiekscateraar Levy hebben we alle kiosken vernieuwd en duurzaam ingericht. Aan het begin van seizoen 2024/2025 zijn we begonnen met het gefaseerd installeren van nieuwe innovatieve cateringtechnologie zoals bestelschermen, zelftaps en raptaps. Op verschillende plekken in het stadion is de automatiekmuur met snacks gerealiseerd

Voor ArenA, Ajax en de KNVB is alleen de beste grasmat goed genoeg. Wij stellen dan ook alles in het werk om het veld in de best mogelijke conditie te brengen en te houden. Na het concertseizoen in juli 2024 speelde Ajax de voorrondes van de Europa League op een nieuwe grasmat. De mat functioneerde goed omdat de mat buiten het stadion al zorgvuldig op kwaliteit en sterkte was gebracht.

Samen met Holland Innovative hebben we een geavanceerd systeem ontwikkeld dat infraroodbeelden vastlegt om de gezondheid van het gras in de Johan Cruijff ArenA te monitoren, om de grasconditie te voorspellen en het onderhoud te optimaliseren. Dankzij kunstmatige intelligentie detecteert de camera vroegtijdige tekenen van grasverslechtering, vaak nog voordat deze met het blote oog zichtbaar zijn. Met dit hightechsysteem en sensoren in de grond monitort en onderhoudt het grasteam het hele jaar door de grasmat.

Op basis van vier categorieën zoals hieronder weergegeven schatten we de kans in dat een risicogebeurtenis zich voordoet.

Op basis van vier categorieën schatten we de impact in die optreedt wanneer een risicogebeurtenis zich voordoet.

In deze tabel zijn de top-risico’s voorzien van een inschatting naar kans en impact. 

Mede in verband met veiligheidsoverwegingen rapporteren wij geen mitigerende maatregelen.

In onderstaande grafiek zijn de beschreven risicogebeurtenissen weergegeven.

De top-risicogebeurtenissen scoren in één van de drie clusters:

• kans zeer hoog, impact zeer hoog (4 risicogebeurtenissen)
• kans zeer hoog, impact hoog (5 risicogebeurtenissen)
• kans hoog, impact zeer hoog (5 risicogebeurtenissen)

Onze medewerkers zijn van groot belang voor ons succes, en wij willen voor hen een geweldige werkplek zijn. In het afgelopen verslagjaar zijn onze vaste medewerkers uitgenodigd om deel te nemen aan een medewerkerbelevingsonderzoek van Great Place to Work, dat we vorig jaar al hebben aangekondigd. Doel hiervan is bijdragen aan een nog betere en aantrekkelijke werkomgeving, en om de tevredenheid en betrokkenheid van onze medewerkers te vergroten.

Maar liefst 82% van de ondervraagden heeft het onderzoek en de bijbehorende vragenlijst ingevuld, een hoge respons. Alles overziend vindt 70% van de medewerkers Johan Cruijff ArenA een fantastische plek om te werken. Gevoelens van trots, plezier, eerlijke behandeling en een fysiek veilige werkomgeving overheersten. 93% van de deelnemers gaf aan er trots op te zijn om aan anderen te vertellen dat ze bij de Johan Cruijff ArenA werken.

Natuurlijk zijn er ook verbeterkansen; dat is logisch in een dynamische organisatie als die van ons. Zo komt er onder andere meer aandacht voor het actief bevorderen van de balans tussen werk en privé, door samen naar passende oplossingen te zoeken. Aan het onderzoek is een vervolgproces gekoppeld waarbij de gehele organisatie betrokken is. Dit proces is in volle gang.

Onze organisatie streeft ernaar een omgeving te creëren waarin elke medewerker de kans krijgt om zijn of haar volledige potentieel te benutten. We willen verder professionaliseren en een cultuur bevorderen die persoonlijke groei, ontwikkeling en succes ondersteunt. Daarom bieden we coaching en opleidingsmogelijkheden aan, zodat medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen op een manier die aansluit bij hun persoonlijke en professionele ambities.

Meerdere medewerkers zijn inmiddels binnen onze organisatie doorgegroeid. Via een online trainingskalender bieden we regelmatig trainingen aan op uiteenlopende gebieden, zoals Excel, timemanagement en effectieve gespreksvoering. De training effectieve gespreksvoering, waaraan al onze medewerkers hebben deelgenomen, is zeer positief ontvangen. Alle medewerkers nemen automatisch deel aan een Phishing Awareness Training die gericht is op bewustwording rondom informatiebeveiliging. Alle medewerkers en hun familieleden hebben toegang tot OpenUp, een platform voor ondersteuning bij mentaal welzijn.

Het afgelopen boekjaar verwelkomden wij 14 nieuwe medewerkers, terwijl 13 collega’s de organisatie hebben verlaten. Dit bracht het aantal fte’s op 61,8. Het verloop was daarmee hoger dan in het voorgaande boekjaar, namelijk 19,6%. Dit kwam voornamelijk doordat collega’s in onze platte organisatie geen doorgroeimogelijkheid hadden en een positie bij andere organisaties vonden, waaronder ook bij partners van Johan Cruijff ArenA. Gemiddeld zijn onze medewerkers 9 jaar bij ons in dienst. Dat zegt veel over onze werkomgeving en de loyaliteit van onze medewerkers.

Door medewerkers een goede werkplek te bieden, dragen wij bij aan een gezonde werkomgeving. Eén die toegankelijk en uitnodigend is voor iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, leeftijd of seksuele voorkeur. Wij zijn ervan overtuigd dat dat bijdraagt aan betere afwegingen en besluitvorming. Voor nieuwe medewerkers is een buddy programma waarbij de nieuwe medewerker wordt gekoppeld aan een collega die al even meeloopt, zodat er altijd een klankbord is. Het onboardingsprogramma voor nieuwe medewerkers is vernieuwd en nog meer gestandaardiseerd.

Johan Cruijff ArenA telde in het verslagjaar in totaal negen stagiaires. We hebben daarnaast een stage aangeboden aan twee leerlingen uit de eindexamenklas van Visio Onderwijs, een school voor kinderen met een visuele beperking. Met regelmaat ontvangen wij daarnaast snuffelstagiaires die wij met plezier één of meerdere dagen laten kennismaken met het werken in de Johan Cruijff ArenA.

Voor medewerkers van de Johan Cruijff ArenA is het niet alleen mogelijk, maar inmiddels gebruikelijk, om jaarlijks een dag bijzonder verlof op te nemen voor vrijwilligerswerk: de Social Day. Dit verslagjaar hebben onze medewerkers zich ingezet voor projecten in Amsterdam Zuidoost (de voedselbank Hoop van Morgen en de Stichting South East Stars, die omwonenden inspireert en motiveert om zich actief in te zetten voor hun wijk), bij de Johan Cruyff Foundation en bij Sportclub Only Friends. Stuk voor stuk geweldige initiatieven en voor onze medewerkers waardevolle en leerzame dagen.

Het ziekteverzuim bedroeg 5,2%. Dit is hoger dan vorig jaar (2,8%) als gevolg van enkele langdurig zieke medewerkers. Wij besteden blijvend aandacht aan het welzijn van onze medewerkers en aan een gezond werkklimaat. We hebben weer diverse initiatieven geïmplementeerd die een gezond werkklimaat bevorderen, zoals bootcamplessen, personeelsuitjes, een jaarlijkse kerstviering, stoelmassage op kantoor en vers fruit op de werkvloer.

De Johan Cruijff ArenA kent een externe vertrouwenspersoon ‘ongewenste omgangsvormen en integriteit’. Deze heeft drie hoofdtaken: begeleiding & bescherming, preventie en advies. Jaarlijks brengt de vertrouwenspersoon een anoniem ‘Jaarverslag ongewenste omgangsvormen & integriteit’ uit richting de directie. Jaarlijks bezoekt ze de ArenA om nieuwe maar ook bestaande medewerkers bekend te maken met de mogelijkheden van een externe vertrouwenspersoon en haar rol en beschikbaarheid, waardoor mogelijk de drempel om haar te benaderen lager wordt. Er zijn geen zaken van aandacht benoemd in het verslag.

Johan Cruijff ArenA heeft een Ondernemingsraad (OR) bestaande uit vijf personen. De OR behartigt de belangen van de medewerkers en bevordert dat de continuïteit van de organisatie wordt gewaarborgd. De OR heeft advies- en/of instemmingsbevoegdheid op bepaalde onderwerpen, heeft zeswekelijks overleg met de bestuurder van de organisatie en kan bij belangrijke kwesties de Johan Cruijff ArenA-medewerkers en deskundigen raadplegen.

Johan Cruijff ArenA heeft een Arbocommissie, een adviesorgaan voor directie en medewerkers op het gebied van arbeidsomstandigheden en veiligheid. De commissie stelt een jaarplan op, coördineert de kwesties die in het plan zijn opgenomen en ziet toe op de uitvoering.

Op 1 januari 2025 is onze pensioenregeling aangepast in afstemming met de Ondernemingsraad. Zowel de oude als nieuwe regeling is een beschikbare premieregeling. De aangepaste pensioenregeling voldoet aan de Wet toekomst pensioenen (Wtp).

Onze organisatie kent onder meer de volgende bedrijfsonderdelen:

• Evenementenbedrijf ArenA: integrale realisatie van sport-, muziek- en dance-events in samenwerking met organisatoren. Het gaat om de totale customer journey, van ticketaankoop tot tevreden thuiskomen waarbij de veiligheid van onze bezoekers essentieel is.
• Stadiontours: unieke rondleidingen door de Johan Cruijff ArenA, thuisbasis van AFC Ajax. Tijdens een stadiontour zien bezoekers de meest exclusieve ruimtes en horen zij de beste verhalen.
• Hospitality: food & beverage-faciliteiten voor de bezoekers van het stadion. Een unieke hospitality-ervaring samen met onze catering- en hospitalitypartners.
• Amsterdam ArenA Advisory BV / ArenA do Brasil LTDA (Amsterdam ArenA International): advies en ondersteuning van onze klanten op diverse relevante gebieden. Wij zijn specialist in het ontwikkelen en managen van stadions met Environmental, Social and Governance (ESG) als uitgangspunt.
• Amsterdam Innovation Arena: onze proeftuin – een vooraanstaand ‘living lab’ – waar we innovaties bedenken en testen. Dit doen wij samen met expertpartners met wie wij de krachten bundelen en kennis en netwerken delen.
• Marketing & Communicatie & Partnerships: het brengen van de juiste boodschappen en het aangaan van partnerships ter ondersteuning van onze business activiteiten, vandaag en in de toekomst.
• Facilitair Bedrijf ArenA: beheer en onderhoud van het stadion, nieuw- en verbouwprojecten en de levering van gebouwgebonden services.
• Staf: ondersteuning van de organisatie op het gebied van financiële, juridische en personele zaken, secretariaat en externe betrekkingen.
• Digital & IT: verantwoordelijk voor het Johan Cruijff ArenA netwerk en cybersecuritybeleid met aandachtsgebieden dataengineering en CRM.

Ons innovatieprogramma richtte zich het afgelopen boekjaar op drie thema’s:

1. Duurzame wedstrijden en evenementen – met aandacht voor gezond en duurzaam eten, duurzaam reizen, het minimaliseren van afval, de energietransitie en duurzaam grasonderhoud.

2. Bezoekersbeleving – waaronder mobiliteit, veiligheid, positieve beleving en operational excellence.

3. Inclusiviteit – met als doel lokaal werkgelegenheid te stimuleren en maatschappelijke meerwaarde te creëren.

Bij de desbetreffende bedrijfsonderdelen zijn al een aantal innovatieve projecten benoemd, zoals LIFE. Aanvullend nog een aantal andere projecten en activiteiten rond onder andere grasonderhoud, mobiliteit en toegankelijkheid die in het boekjaar zijn ontplooid.

Met onze graspartners hebben we verdere stappen gezet richting voorspellend grasonderhoud. Naast de doorontwikkeling van de multispectraal camera wordt onderzocht hoe we AI kunnen inzetten om nieuwe voorspellende inzichten te verkrijgen en hoe we een slimmer beheer- en onderhoudsprogramma kunnen ontwikkelen. Daarnaast zijn stappen gezet in de verduurzaming van het grasonderhoud, met als belangrijkste project de ontwikkeling van een natuurvezel als alternatief voor het plastic kunstgras dat zich in de grasmat bevindt.

Er is een marktanalyse uitgevoerd en de eerste stappen zijn gezet om in het nieuwe seizoen innovaties toe te passen die het mogelijk maken dat iedere bezoeker met een beperking een onvergetelijke ervaring heeft. Zo is er tijdens het concert van Robbie Williams voor het eerst gebruikgemaakt van audiodescriptie bij een concert in de ArenA.

Samen met een scoutingpartner zijn we gericht op zoek gegaan naar start- en scale-ups rond thema’s als toegankelijkheid, inclusiviteit, slimme schoonmaak, veiligheid en carbon capturing (een technologie die CO₂ afvangt bij bronnen en vervolgens permanent opslaat). Hierdoor is het scoutingproces professioneler en specifieker geworden. Momenteel vinden er gesprekken met veelbelovende partijen plaats om pilotprojecten op te zetten en mogelijke samenwerkingen te bespreken.

• Tweemaandelijkse inspiratiesessies: Deze sessies worden gehouden onder de thema’s bezoekersbeleving en duurzaamheid. Hierbij worden partners die met deze thema’s bezig zijn uit ons ecosysteem uitgenodigd om deel te nemen aan actieve kennisdeling.
• Acceleration event: Dit jaarlijkse evenement met al onze innovatiepartners was deze keer gericht op het thema duurzaamheid en innovatie.
• Nieuwe samenwerkingen en samenwerkingen geïntensiveerd: We zijn nieuwe samenwerkingen aangegaan met AH Vrij, ADAMI en Mainstage Event Campus (The Support Group). Daarnaast hebben we door het jaar heen de samenwerkingen met onder meer Heineken en CSU geïntensiveerd op gebied van duurzaamheid en innovatie.

Tijdens de UEFA Nations League wedstrijd Nederland- Duitsland organiseerden wij een grote sessie rondom duurzaamheid, in samenwerking met de DFB, KNVB en de UEFA. Het doel was om duurzaamheidsinitiatieven in het voetbal te versnellen door middel van kennisdeling en inspirerende voorbeelden van acties die door alle betrokken partijen genomen zijn. In het kader van kennisuitwisseling bezochten medewerkers onder meer de Allianz Arena in München, Santiago Bernabéu, Metropolitano (beiden in Madrid), Deutsche Bank Park in Frankfurt en LoanDepot Park in Miami. Als actief lid nemen we deel aan de UEFA Innovation Hub sessies, waarin internationale innovaties binnen de sportindustrie worden gedeeld. Deze kennis vertalen we naar de eigen organisatie om de ArenA verder te ontwikkelen.

De Johan Cruijff ArenA werd internationaal vertegenwoordigd op conferenties zoals Sports Positive (Londen), ESSMA Summit (Madrid), The Economist 10th Anniversary (Londen), Green Sports Alliance conferentie (Miami) en Coliseum MENA. Daarnaast ontvingen we organisaties als Mercedes F1, Schiphol, KLM en Microsoft.

De Johan Cruijff ArenA adviseerde het Franse Ministerie van Financiën bij de selectie en contractering van een nieuwe exploitant voor een nationaal stadion. We ondersteunden met financiële scenario’s en risicoanalyses, toetsten concessiemodellen en governance en keken naar de belangen van belangrijke stakeholders zoals sportfederaties. Zo droegen we bij aan een transparant proces en een stevig fundament voor de toekomstige exploitatie. Inmiddels is de nieuwe exploitant gestart.

Voor Stadio Olimpico in Rome voerde de Johan Cruijff ArenA een uitgebreide duurzaamheidsmeting uit tijdens een Coldplay concert. Voor Atlético de Madrid hebben we een soortgelijke meting uitgevoerd tijdens de wedstrijd Atlético Madrid – Leganés in oktober 2024. De metingen richten zich op naleving van de Green Event Standard, de UEFA-richtlijnen en de aanvullende eisen van organisatoren. De metingen, en opgeleverde rapportages, dragen bij aan het verder professionaliseren van duurzaam evenementenbeheer en fungeren als voorbeeld binnen de internationale sport- en entertainmentsector.

Voor ESSMA, de organisatie van Europese stadionmanagers, is in samenwerking met KPMG een programma opgezet om regelmatig met een aantal stadions samen te komen en gestructureerd te leren van elkaar.

Voetbalclub Juventus hebben we begeleid met een strategie en blauwdruk voor hun innovatiecentrum, gebaseerd op onze aanpak.

Onze grasmeester Roy van Dijk heeft afgelopen boekjaar een trainingsprogramma verzorgd in Helsinki voor grasmanagers uit het Finse betaalde voetbal. Het programma was specifiek gericht op datagedreven grasbeheer en -onderhoud in multifunctionele stadions. Door de mix van duidelijke strategieën en hands-on ervaring, afgestemd op zowel beginnende als gevorderde deelnemers, hebben de Finse groundsmen hun vaardigheden kunnen verdiepen en versterken.

Enkele jaren geleden hebben we architectenbureau UN, van toparchitect Ben van Berkel, bijgestaan in het ontwerp van het trainingscomplex van de Zuid-Koreaanse voetbalbond. Het project is inmiddels in uitvoering en volgen wij belangstellend.

Met Arup (architecten én ingenieursbureau) zijn wij een langetermijn samenwerking aangegaan als consultant-operator, met als doel operationele expertise gedurende het hele ontwerpproces te integreren. Dit stelt ons in staat nieuwe stadions niet alleen architectonisch, maar ook commercieel en operationeel duurzaam te helpen ontwikkelen. Inmiddels werken we samen met Arup aan diverse internationale projecten.

In het project Fieldlab ArenA Gebied testen de Johan Cruijff ArenA, de politie en de gemeente Amsterdam samen met diverse andere partners hoe ze de veiligheid, leefbaarheid en toegankelijkheid in het gebied kunnen bevorderen.

Een voorbeeld van deze samenwerking is het monitoren van dronegebruik, waarbij ook waardevolle ervaring wordt opgedaan. Deze methode is al succesvol ingezet binnen de ArenAPoort en werd eveneens gebruikt bij evenementen als SAIL 2025 en Amsterdam 750. Dankzij dit partnerschap bevorderen we de veiligheid in het gebied en kunnen we dronegebruikers preventief informeren.

Op 10 september 2024 beklommen twee mannen het dak van het stadion. Deze levensgevaarlijke actie vond plaats voorafgaand aan de wedstrijd van Oranje tegen Duitsland. Johan Cruijff ArenA heeft aangifte gedaan wegens huisvredebreuk.

Op 7 november 2024 speelde Ajax in de groepsfase van de Europa League tegen Maccabi Tel Aviv. De aankomst van supporters, de wedstrijd en het vertrek uit het ArenA-gebied verliepen relatief rustig. In de stad hebben vervolgens ongeregeldheden plaatsgevonden waarvan de beelden en de gevolgen wereldnieuws waren.